রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছ নীতিমালায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এখানে বিস্তারিত পাবেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীন সবকিছু পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারী অধিকারডেটা নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতি
00xx আইনি শর্তাবলী ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি এবং ডেটা রিটেনশন নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL দ্বারা সুরক্ষিত। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সহ অতিরিক্ত নিরাপত্তা পান।

ডেটা ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বিধিগত প্রয়োজনীয়তার জন্য তথ্য ব্যবহার করি। কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা ব্যবহার…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি প্রয়োজন ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে। গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাথে…

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ…

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা নিয়মকানুন সম্পর্কিত সন্দেহের জন্য আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

লাইভ সহায়তা আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সাহায্য পান।
ইমেইল সহায়তা আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন বা নিয়ম সম্পর্কে জানুন।

আইনি নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে। আমরা শুধুমাত্র আইনগত বয়সের ব্যবহারকারীদের অনুমতি দিই।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং করা হয় না।

হাঁ, bKash এবং Nagad দিয়ে পাঠানো সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট অ্যাপ এর PIN বা ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। লেনদেন সরাসরি আপনার অ্যাপ থেকে করুন।

হাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও পরিবর্তন করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হবে। যেকোনো সমস্যার জন্য সাপোর্ট দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার ডেটা সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। কর্মক্ষম অ্যাকাউন্টের জন্য গ্রহণযোগ্য বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার জন্য কিছু তথ্য আরও দীর্ঘ সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

হাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি একটি পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করব। আপনার সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে।

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রেফারেন্স পরিবর্তন করতে পারেন। কিছু কুকি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।